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Preguntas Frecuentes

Formas de pago

•PAYPAL: Sin comisión alguna. El cliente, al “Confirmar el pedido”, es redirigido a la Web de PAYPAL. Allí se identificará ó registrará y podrá realizar el pago de una forma segura e instantánea. Cuando el cliente ha realizado el pago, pulsará en “Volver al vendedor” y se le dará confirmación total de la gestión de su pedido. Visite PAYPAL la forma de pago con tarjeta a distancia más segura en la actualidad.

•Mediante transferencia bancaria, a favor de “Ana Mª Garcia”: debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido.

•Contra reembolso (Sólo para pedidos en España), usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Esta forma de pago lleva consigo un incremento de 3€ sobre el precio final del pedido (comisión cobrada por las agencias de transporte).

Precios y disponibilidad de los productos

Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda de www.videotarotonline.com son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares.

Gastos de envío

Los gastos de envió no están incluidos en todos los productos para la Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El precio es de 5,50€ salvo su pedido sea mayor de 25€, en ese caso sus gastos de envío son GRATIS

Envíos del pedido

Los pedidos se envían a las a las 17:00 horas los días laborables. Los pedidos que se reciban antes de las 16:30 horas serán preparados y enviados en el mismo día. Los recibidos después de esta hora, serán enviados al día siguiente.

Tan sólo 7 días hábiles para cualquier lugar de la Península, 7 días para Baleares, Ceuta y Melilla y 2 días para Canarias y resto del mundo, después de que se haya cursado el pedido, usted estará disfrutando en su hogar de los productos elegidos que recibirá mediante una reconocida empresa de paquetería Correos. Para reducir gastos innecesarios, si lo desea puede solicitar envíos, por mensajería privada SEUR Y OTROS. Estos Gastos adicionales serán a cargo del cliente.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período.

El pedido será cancelado en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

·  No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.

·  No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.

· Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line.

·  Los pedidos pagados con transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

Garantías

Cuando compra en la Tienda de VIDEOTAROTONLINE puede sentirse tranquilo por que esta comprando con la garantía de VIDEOTAROTONLINE empresa adherida a la Asociación de comercio en Internet.

Los productos adquiridos en VIDEOTAROTONLINE disponen de información en castellano y un servicio de asistencia al cliente en España. Si desea mas información diríjase a nuestro servicio de atención al cliente: info@videotarotonline.com o bien médiate el teléfono de atención al cliente: 922 73 18 18  o  637 150 401 Pedidos.

Todos los artículos que usted adquiera tendrán una garantía oficial de dos años según lo estipula la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (26/1984)

La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en su factura o contrato de compra.

Devoluciones

En VIDEOTAROTONLINE nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@videotarotonline.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 922 73 18 18  o  637 150 401 Pedidos. Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por VIDEOTAROTONLINE los gastos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en VIDEOTAROTONLINE. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

En el caso de que el producto llegase en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos “que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos” (ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

VIDEOTAROTONLINE considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus Usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. Hogarhogar.com manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores más que para informar de las novedades, si así usted lo decide, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de desuscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión


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